First Travel menawarkan paket Umrah murah promo seharga Rp 14,3 juta yang jauh di bawah biaya standar Kemenag (sekitar Rp 20 juta). Untuk menarik minat masyarakat, mereka menerapkan sistem referral dan keagenan berjenjang layaknya MLM. Uang dari pendaftar baru digunakan untuk memberangkatkan jamaah yang mendaftar lebih awal. Sistem ini collapse ketika pertumbuhan pendaftar melambat, menyebabkan puluhan ribu jamaah gagal berangkat dan dana mereka hangus.